客服中心概述
公司客户服务中心是全面负责公司所有产品的安装与维护。
客户服务中心建立了完善的服务体系，服务网络覆盖全国。客户服务中心由十几个分布在全国各地的热线电话、十几名技术支持专家和数百名“贴身”服务客户的一线技术工程师组成。
客户服务中心有一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队其中60%具有本科以上学历。 客户服务中心下设呼叫中心，受理客户各种问题并及时处理。客户服务中心正在逐步建立总部、分公司/技术服务中心、区域三级配件供应体系，为客户服务提供了坚强的物质保障。
服务理念
提供贴心服务 收获真诚微笑
服务模式
3项服务公约:
守时诚信，不失约客户； 文明礼貌，不野蛮服务； 热情主动，不推卸责任。
9项服务内容:
24小时热线服务 产品故障保修服务 客户关怀回访服务 远程电话支持服务
专业设计安装服务 产品个性设计服务 产品使用培训服务 产品定期保养服务
产品终身维护服务
8项服务准则:
服装整齐，注重仪表 到场告知，微笑服务 注重沟通，尊重客户 文明作业，环保现场
规范操作，行为专业 专业培训，耐心指导 不乱收费，价格透明 拒绝吃请，廉洁自律 |
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